Teslimat ve Kargo Politikası

Kargo Bedeli

• 2.500 ₺ ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
• 2.500 ₺ altı siparişlerde kargo bedeli sabit olarak 100 ₺'dir.
• Kargo ücreti, sepet ve ödeme adımlarında otomatik olarak hesaplanıp gösterilir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Hafta içi 14:00'e kadarverilen siparişler, ilgili gün içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Bu saatten sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.

Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi en fazla 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Teslimat

Bursa merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo firması ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Türkiye genelinde yaklaşık teslim süreleri:

• Bursa içi: 1 iş günü
• Marmara, Ege, İç Anadolu: 1-2 iş günü
• Diğer iller: 2-3 iş günü

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. Talepleriniz, sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.

Kargo teslimatlarımız sadece Türkiye için geçerlidir. Yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ile birlikte tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdan veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Hasarlı Ürün Teslimatı — Önemli

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda keremsoybelli@gmail.com adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

E-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda Faruk Gıda 3 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak finans yetkililerimize bildirmeniz gerekmektedir.

Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınız ile online tek ödeme veya online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınmakta, kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmamaktadır. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.